Actualités de Madame Marketing

Oui au marketing dans la culture

Wed, 29 Jun 2022 13:49:36 GMT

Bonjour à tous,

Non, je ne suis pas encore Ministre de la culture... mais je dis oui au marketing dans la culture !

C'est la 4ème année que j'interviens au Forum entreprendre dans la culture organisé par le Ministère de la culture et je dois dire que chaque année je me régale à transmettre le marketing à des entrepreneurs porteurs de sens. Dans ce secteur, le marketing fait tout doucement sa place et ceux qui l'ont utilisé ne le regrette pas.

Avec Cyril Leclerc nous avons animé un atelier marketing de 1h30 qui s'est transformé en 2h d'évangélisation du marketing pour des gens passionnés et passionnants qui ne cherchent qu'une seule chose : trouver leur public. Le marketing ce n'est pas manipuler les gens, c'est justement organiser cette rencontre entre une offre et une demande. Face à ce constat, je dis longue vie au marketing dans le secteur culturel !

Cette année, Pépite-France était également présent pour aider leur porteur de projet. Avec d'autres mentors, nous les avons amené à réfléchir leur projet en terme marketing mais aussi comptable, financier, juridique... une vision 360° pour aider des projets parfois révolutionnaires. On a fait un remake de "qui veut être mon associé" version économie solidaire et sociale et culture.

À très bientôt,
Madame Marketing

J'ai lancé mon école de marketing !

Wed, 08 Jun 2022 13:58:44 GMT

Bonjour à tous,

Vous savez quoi... j'ai lancé ma plateforme de formation hybride !

Cela fait 3 ans qu'elle est dans ma tête mais je cherchais une occasion de la lancer et voilà ! Il s'agit d'une plateforme qui propose des formations en blended learning, c'est à dire hybride avec du e-learning et de la visio afin d'accompagner au mieux mes apprenants. J'ai voulu apporter des réels formations et pas de la simple information, un fléau actuellement dans le secteur de la pédagogie.

Le premier parcours disponible a pour but d'accompagner les diététiciens-nutritionnistes a devenir de réels entrepreneurs dans la nutrition. Vous connaissez ma passion pour les 2 secteurs : la culture et la nutrition, auxquels je souhaite apporter mon expertise en marketing pour aider des porteurs de projets à vivre de leur activité.

Pour plus d'information :

https://www.prepadiet.com/entreprendre-et-réussir-en-diététique/

À très bientôt,
Madame Marketing

Bonne année 2022 !

Sun, 02 Jan 2022 14:36:14 GMT

Bonjour à tous,

Je vous souhaite une très belle année 2022, pleine de projets, de réussite...

mais aussi de santé et d'amour car sans ça, la vie n'a pas de sens !

À très bientôt,
Madame Marketing

Marketing et Culture : Une grande histoire d'amour !

Fri, 23 Oct 2020 09:28:39 GMT

Bonjour à tous,

Cette semaine se termine le Forum Entreprendre dans la culture , et ce fut un plaisir d'y participer comme d'habitude. Grosse innovation cette année, nous avons fait un webinar et j'ai invité mon ami Cyril Leclerc de communicant.ino pour parler de marketing dans la culture.

350 inscrit et 95% de satisfaction nous encouragent vivement à continuer d'évoquer le marketing, son état d'esprit centrer sur le public, ses leviers qui ont fait leur preuve depuis des années... le but étant de faire rencontrer une offre et sa demande et vis versa !

Si vous voulez en savoir plus, téléchargez le livre blanc sur le site communicant.ino et je suis toujours joignable si vous souhaitez en discuter autour d'un café... (plutôt un thé d'ailleurs).

À très bientôt,
Madame Marketing

Je suis un œuf...

Tue, 12 May 2020 15:42:57 GMT

Bonjour à tous,

Une ancienne collègue m'a dit un jour : "Céline, tu es un liant !"... j'ai tout de suite pensé au rôle de l’œuf dans un gâteau. Plus le temps passe et plus je repense à ce sympathique retour d'image et je comprends de plus en plus ce qu'elle a voulu dire : j'aime créer une dynamique collective.

Lorsque Clément Rambaud m'a parlé d'une formation "Marketing et com pour Start Up" pour YNOV Campus , j'ai tout de suite pensé à Anne-laure Reynier qui dirige L'Envolée, l'incubateur de l'inclusion et sa nouvelle promotion. 4 Startups qui ont accepté de partager un bout de chemin avec les étudiants Zaneza U. , Violette Kerleaux , Clémence Giquel , Sara Tessier , Oualid Amanar , Karima AMANAR ...

Imaginez : 38 étudiants à la rencontre de 7 entrepreneurs pour acquérir des compétences et de l’expérience. A chaque étape, des professionnels nous rejoignent : Baptiste Carpentier Agostini (CRM), Christine Moreau (étude de marché), Mamadou Diop (Distribution), Corentin Cadet et Guillaume BOISSEL (Display programmatique)... Et je les remercie.

Le cœur de cette formation : 38 étudiants entrepreneurs qui ont accompli la moitié de la formation et qui m'inspirent par leur implication et leur volonté de créer en collaboration avec les Startups.

Bref, j'assume... je suis un œuf !

À très bientôt,
Madame Marketing

Arrêtez de demander, j'ai mis une première vidéo de formation marketing en ligne...

Tue, 05 May 2020 16:24:18 GMT

Ça y est, c'est fait !

Je travaille avec des entrepreneurs depuis 3 ans bientôt et je forme des étudiants et des professionnels au marketing (stratégique, opérationnel, étude de marché...). J'interviens également au Forum entreprendre dans la culture tous les ans pour un atelier sur les leviers du marketing. A chaque fois on me demande :
"Je voudrais partir sur de bonnes bases, as-tu une formation en ligne pour commencer ?"
"Je voudrais refaire mes bases en marketing, je mélange tout..."
" Il faut vraiment du marketing pour entreprendre ? ça sert à quoi ?
etc...

Donc une réelle demande de Gain de temps avec une formation marketing simple et efficace qui va droit au but !

Du coup, avec la participation d'entrepreneurs, j'ai enregistré une session de 3h sur les leviers du marketing pour apporter une réelle solution !
Explications, interactions, échanges avec de réelle problématique... tout ça sur ma nouvelle chaîne Youtube.

Cette formation est à un prix de lancement de 60€, elle est disponible en m'envoyant un email à celine.bernard@madamemarketing.fr.

À très bientôt,
Madame Marketing

Madame Marketing a 2 ans 🎂

Tue, 17 Dec 2019 11:14:02 GMT

2 ANS DÉJÀ ! ��

Il y a 2 ans, je pensais que transmettre le marketing serait une bonne idée...
Cette citation de Robert Louis Stevenson résume très bien mon envie à travers Madame Marketing :
Semer des graines!

C'est reparti pour une nouvelle année de graines de marketing, de solutions, d'inspiration, de soutien...⠀

Bon anniversaire Madame Marketing! ��

À bientôt,
Madame Marketing

Madame Marketing : formatrice diplômée !

Sat, 23 Nov 2019 15:37:23 GMT

TRANSMETTRE,
voir le regard d'une personne s'illuminer de compréhension et d'inspiration, susciter des vocations...

Quel chemin parcouru depuis les bancs de la Sorbonne ou j'étais déjà chargée de TD en marketing. J'ai tout de suite su que ça allait me plaire !
Aujourd'hui, TRANSMETTRE est le cœur de Madame Marketing. Ajouté au conseil et au Coaching, c'est une expérience marketing 360° pour accompagner et guider vers la solution.

C'est parce que je souhaitais compléter et renforcer ma pédagogie auprès de mes clients, de mes apprenants, de mes étudiants que j'ai réalisé cette année une VAE de formateur et... ... Ça y est, je suis diplômée !

Merci à OpenClassrooms qui m'a permis d'avoir accès à cette formation passionnante et ce diplôme, et merci à Christophe Vallot , un mentor et formateur dans l'âme qui m'a beaucoup TRANSMIS.

À bientôt,
Madame Marketing

La Culture renaît-elle par son besoin en financement ?

Wed, 11 Sep 2019 15:53:46 GMT

Bonne rentrée à tous !
Et bonne rentrée culturelle également !

Et comme chaque année, (une routine qui me plaît bien) je passe une journée à l'Université Paris Dauphine pour Think culture (#thinkculture19). L'occasion de vivre pleinement ce secteur passionnant.

Le thème de cette année est indispensable : le financement. En tant que marketeuse et donc gestionnaire, il est clair que le modèle économique est étroitement lié à nos activités marketing. Cela se voit surtout au moment de la création d'entreprise, avec la nécessité d'un business model, mais de plus en plus à l'échelle d'un projet qui doit s'auto-financer et qui nécessite parfois avec une vision intrapreneur.
Le secteur de la culture dont les subventions baissent, n'échappe pas à la tendance et renaît presque par la nécessité du financement. D'habitude, on ne parle pas €, et bien aujourd'hui : aucun tabou ! Et cela ne s'arrête pas au mécénat mais à la nécessité d'être... rentable. Il faut donc innover et pour cela il faut comprendre les nouveaux usages, la technologie...

Ainsi, on commence bien la journée avec l'intervention du Prédisent de Believe qui scinde le secteur de la musique enregistrée en 2 marchés totalement différents : l'un recherche à plaire aux grands médias et l'autre aux algorithmes. Des algorithmes qui deviennent un véritable intermédiaire et vecteur de rentabilité.
Ensuite, la marque culturelle a été évoquée. Une vraie question car certains recherchent encore sa nécessité. Je vais vous le dire : faire le lien entre une offre et un public, c'est long et intense donc créer une marque qui permet de renforcer ce lien voire le rendre automatique par le conditionnement, pourquoi s'en priver ? En gros pourquoi se priver de marketing ? Pour finir, le financement par les entreprises va plus loin que le mécénat. Le sponsoring est possible aussi : l'entreprise partenaire peut ainsi communiquer et gagner en notoriété et en image grâce au partenariat. Ce que fait très bien la Gaité Lyrique . La collaboration avec des projets hybrides comme, par exemple, des résidences d'artistes dans les entreprises, des clubs d'entreprises...

Un monde de projet à venir, vive la "collab" pour l'élargissement des publics, des usages... Pour tout type d'entreprise et notamment les PME très, très demandeuses. Cette journée donne matière à réflexion... Tout ce que j'aime !

À bientôt,
Madame Marketing

Le marketing pour la culture : oui, c'est possible !

Sun, 26 May 2019 18:19:54 GMT

Bonjour à tous,

C'est toujours avec un grand plaisir que j'assiste chaque année au Forum Entreprendre dans la culture dans un cadre magnifique : les Beaux-arts de Paris. Comme d'habitude, 3 jours intensifs pour obtenir les clés pour entreprendre dans la culture, ce secteur passionnant.

Il y en a pour tous les goûts : d'un côté, pour les entrants du secteur, par l'entrepreneuriat bien sûre mais aussi les étudiants . Et de l'autre côté, pour les professionnels du secteur qui viennent transmettre mais aussi apprendre et rencontrer les acteurs de la culture. Ainsi se côtoient des ateliers pointus comme la recherche de financement et des tables rondes sur la data dans la culture par exemple.

Cette année, j'ai réalisé un atelier marketing, et oui le marketing dans la culture c'est possible!

L'idée est de faire rencontrer une offre culturelle et un public en demande d'offres culturelles. J'ai été ravie d'échanger avec des entrepreneurs , des professionnels du secteur et des étudiants. Le constat est clair : le marketing, par son état d'esprit "user-centric" plait et devient incontournable dans ce secteur. L'idée n'étant pas le changement de l'offre qui dénature la spécificité culturelle mais les leviers de l'analyse, de la stratégie et du plan d'action. Ajouter à cela des outils pour la gestion et la productivité, la culture a de beaux jours devant elle !

Le digital et la data (sans parler de growth hacking et autres nouveautés) donnent une nouvelle impulsion aux outils marketing. Ils viennent faciliter les procédures, les rendre mesurables et surtout accessibles. Le ticket d'entrée pour un entrepreneur culturel est donc faible, une chance est donnée à tous d'entreprendre. Le tout est ensuite de savoir par où commencer, utiliser les outils de la bonne façon, ne pas forcement tout faire tout seul (2 têtes valent mieux qu'une !). C'est là où j'interviens avec l'état d'esprit marketing, le parcours et l'expérience utilisateur, la nécessité de mettre en avant sa proposition de valeur et surtout donner du sens.

Rendez-vous l'an prochain pour un nouvel atelier !

A bientôt,

Madame Marketing

Mon Atelier marketing au prochain Forum Entreprendre dans la culture (23 mai 2019)

Mon, 06 May 2019 18:12:45 GMT

Bonjour à tous,

Le Forum entreprendre dans la culture est un événement incontournable du secteur de la culture. Des ateliers, des tables rondes, des rencontres enrichissantes et passionnantes ont lieu depuis 5 ans aux Beaux-arts de Paris.

Je n'ai jamais raté une édition, j'y rencontre généralement des intervenants experts de leur domaine et j'échange avec des professionnels du secteur qui me confirme jour après jour ma passion pour ce secteur. Les startups que j'ai rencontré l'an dernier lors de l'incubateur éphémère sont innovantes et ont à cœur de faire évoluer le secteur.

Cette année, je suis fière et ravie d'intervenir pour cette 5e édition !

J'animerai un atelier sur les leviers du marketing pour entreprendre dans la culture le jeudi 23 mai de 17h30 à 19h à amphithéâtre Mûrier.

=> Pour plus d'informations et pour réserver votre place (gratuite), rendez-vous sur le site : Forum entreprendre dans la culture.

A bientôt,

Madame Marketing

Marketing & Formation au Salon Learning Technologies

183:709025557 (Céline Bernard) — Fri, 01 Feb 2019 08:53:15 GMT

Bonjour à tous,

Faire du conseil en marketing c'est avant tout pour moi accompagner et soutenir mes clients, je les forme et je les coach... Je ne les lâche pas dans la nature, j'assure un suivi de façon à ce qu'ils comprennent le marketing mais aussi qu'ils l'appliquent au quotidien en toute autonomie. Rajoutez une dose de coaching et de productivité et ça donne ma mission en tant que Madame Marketing.

Rien de plus normal que d'aller jeter un œil au Salon learning technologies pour enrichir mes accompagnements et mes modules de formation pour des professionnels mais aussi des étudiants, en direct ou en passant par des organismes et des écoles.

Les solutions proposées pour améliorer l'expérience apprenant sont toutes aussi intéressantes que les évolutions de mon métier. D'ailleurs le vocabulaire marketing y a trouvé sa place naturellement. Le blended-learning (de l'omnicanal en gros) ou l'association du présentiel et du digital pour optimiser l'acquisition de compétences, la réalité virtuelle pour former sur des techniques précises, la gamification pour engager les apprenants... Et la crème de la crème les plateforme LMS (Learning Management System), sorte de CRM du monde pédagogique qui permet de personnaliser des interfaces, suivre des performances (Les fameux KPI) voire gérer le tunnel de conversion des potentiels apprenants (Les leads)... La solution de LearnyBox paraît idyllique dans ce sens (je vais peut être me laisser tenter !).

Les LMS sont là première étape, vient en suite le Social learning et la gestion de la communauté d'apprenants. 70% de l'acquisition de compétences viendrait des échanges peer to peer, entre apprenants selon Docebo (un expert du learning management). La troisième étape et l'incontournable IA. Imaginez un virtual coach que l'on peut questionner via Google home... Ça fait penser à ce qui se passe dans la musique, terrain d'expérimentation des évolutions technologiques depuis plusieurs années.

Mon constat : mon métier a de l'avenir ! Les leviers marketing sont incontournables et se retrouvent dans beaucoup de domaines dont la formation et la pédagogie. Dommage qu'il ait parfois mauvaise réputation ! J'assume, je fais du marketing mais du marketing qui sert une mission, un marketing authentique...

A bientôt,

Madame Marketing

Du marketing dans les Musées...

183:709025557 (Céline Bernard) — Wed, 23 Jan 2019 18:01:18 GMT

Bonjour à tous,

La culture, secteur d'activité que j'apprécie tout particulièrement est en mouvement... Ça y est on peut parler de marketing auprès des acteurs de la culture et leur apporter un état d'esprit et des leviers très utiles.

Le marketing est avant tout un état d'esprit centrer sur le visiteur, le public et il propose une démarche complète pour acquérir cet état d'esprit et cela se voit dans les actions au quotidien. L'enjeu ultime : que l'offre culturelle rencontre la demande croissante d'expériences et d'instants culturels.

J'ai visité le salon Sitem Museum Expert aujourd'hui, où l'on peut assister à de nombreuses conférences et ateliers. On y parle de datas, d'études des publics et même de CRM... Des doux mots à mes oreilles de marketeuse !

J'ai rencontrer des entreprises qui vous permettent de développer un CRM pour enfin connaître votre public. C'est ce que propose par exemple Arenametrix qui est spécialisé dans la culture, ou encore Delight . Imaginez : sur une plate-forme, vous pouvez recenser vos visiteurs, mieux les connaître et les fidéliser en gardant le contact... c'est ce que nous utilisons depuis plusieurs années dans l’industrie culturelle. En amont, l'étude des publics que propose Gece permet de prendre des décisions claires et justifiées par la connaissance d'un public actuel mais aussi potentiel... un outil incontournable !

Faut-il encore aborder l'expérience et tout l'art de l'empathie auprès de ses visiteurs et publics ? Oui et oui... Là aussi c'est un état d'esprit qui consiste à tout faire pour éliminer les points de friction. Revenez-vous dans un endroit où vous avez fait la queue pendant 2 heures, où vous vous êtes perdu, où vous n'avez pu avoir accès à aucun conseil, où vous vous êtes ennuyé...? C'est bien ce que je pensais... Penser expérience client au quotidien, c'est par exemple développer des applications avec Smartapps , proposer des expériences immersives, du gaming, anticiper les files d'attente avec Jefile ...Le digital apporte beaucoup sur ce point mais pas que, en point de vente on parle de personnel augmenté, pourquoi pas dans les musées ? Le merchandising, ou l'art du balisage et de l'orientation, vient très bien compléter la scénographie dans un Musée. Souvent les études mettent en avant ce manque d'aide à l'orientation d'ailleurs...

J'ai hâte d'aller au salon Museva le 6 février pour voir l'application dans l'événementiel muséal.

À très bientôt,

Madame Marketing

Quelle aventure ! Madame Marketing fête ses 1 an !

183:709025557 (Céline Bernard) — Wed, 19 Dec 2018 13:49:05 GMT

Quelle aventure !

Madame Marketing fête ses 1 an !

Je suis émue en repensant à cette année passée à transmettre les leviers d'un marketing tourné vers l'expérience client.

Plus que des missions, j'ai l'impression de m'être branchée à une source inépuisable de dynamisme, de visions, d'épanouissement, de valorisation... Quel enrichissement !... Avec aussi une synergie passionnante entre mon activité de conseil qui vient enrichir mes formations et cette pédagogie qui donne à mon conseil un aspect de coaching... C'est la mission, le fameux "Why ?" de Madame Marketing.

J'ai à cœur d'apporter les leviers marketing dans les secteurs qui en ont besoin et ceux qui me passionnent, notamment la culture, le divertissement, les offres autour du bien-être, le retail,... et cette année ma convaincu de la nécessité pour les plus grands acteurs comme les plus petits : Start Up, entrepreneurs et porteurs de projets.

Un grand merci à ceux et celles qui me font confiance pour les accompagner.

Bon anniversaire Madame Marketing !

L’expérience spectateur aussi dans l'événementiel...

183:709025557 (Céline Bernard) — Thu, 29 Nov 2018 15:01:53 GMT

Bonjour à tous,

J'ai été ravie d'assister à des conférences au Salon Heavent Paris qui se tient actuellement à la Porte de Versailles. Mes clientes entrepreneuses, que j'ai rencontré au Forum Entreprendre dans la culture en juin dernier m'ont gentiment invité. D'ailleurs n'hésitez pas à faire appel à elles : Nuits Noires et Le Buvart . Elles proposent des activités qui créent du lien et du sens lors d'événements d'entreprises comme des Team building, des soirées de lancement...

La présence d'artistes, la volonté de transmettre l'art, l'immersion participent à cette fameuse expérience spectateur...

Et oui, dans l'événementiel aussi on place son spectateur au centre de sa démarche ( = Marketing pour rappel ) et on essaye de générer des émotions à chaque étape du parcours des spectateurs.

C'est d'ailleurs ce qu'ont très bien expliqué Nicolas Dupeux (AccorHotels Arena) et Thierry Reboul (Comité des JO 2024) lors de la conférence sur l'expérience spectateur. Celle-ci se vit dès l'achat du billet, pendant l'événement mais aussi après sur les réseaux sociaux par exemple. Elle se vit pour tous les types de spectateurs : le live mais aussi les retransmissions. Ce sont les spectateurs in-situ et extérieurs à qui on va apporter une expérience spécifique mais compatible. C'est ce qu'auront a gérer les organisateurs des JO 2024 par exemple. Le but : éliminer les frictions.

Contrairement à un produit, un événement se vit parfois bien après l'achat du billet, il se vit à plusieurs au même endroit, il nécessite d'important moyens en sécurité, accès,... Plusieurs points de contacts avec le spectateur qu'il faut maîtriser pour faire vivre une expérience exceptionnelle jusqu'au bout !

Et la technologie dans tout ça ? Elle ne doit pas créer une expérience froide, elle ne doit pas casser le live, elle va donc servir l'émotion qu'on veut générer.

Celle-ci est le brief de départ car c'est ce qu'on retient d'un événement....

À bientôt,

Madame Marketing

Tous entrepreneurs !!

183:709025557 (Céline Bernard) — Fri, 12 Oct 2018 10:16:38 GMT

Bonjour à tous,

Cette rentrée est officiellement sous le signe de l'entrepreneuriat : Salon des micros entrepreneurs SME la semaine dernière, le nouveau MOOC entreprendre dans la culture , le BPIFrance inno génération hier, sans parler des nombreuses formations dans les espaces de Coworking, la lumière faite sur la Station F avec le passage d'Emmanuel Macron... De même, lorsque je demande à mes étudiants de Master qui veut créer son entreprise, 30% de ces chères têtes blondes me le confirme, mes 1ère année de Bachelor, fraîchement sortis du lycée, ont eux aussi les yeux qui brillent à cette idée. Cette rentrée est entrepreneuriale !

Du dynamisme, des idées, de la passion, de l'implication,... C'est ce que j'ai ressenti en me baladant dans les allées des événements. Profusion d'informations pour démarrer, se stabiliser et grandir... C'est un régal ! Et ce, dans tous les secteurs : on parle de food tech, fin tech... French tech ! La culture n'est pas oubliée dans ce grand mouvement notamment avec le Mooc entreprendre dans la culture qui est une pépite. Même pour les gens du métier, les premières parties font le point sur l'actualité de la culture : le contenu culturel, l'abolition des frontières entre les différents domaines, le phygital,... C'est passionnant !

L' humain n'est pas non plus oublié dans cette grande aventure. Entreprendre c'est aussi prendre soin de soi. J'ai été ravie de voir des actions organisées autour du bien-être dans ces évènements : méditation pleine conscience pendant les conférences du SME, cours de yoga au BPI inno génération...

À vos idées alors ! On s'en parle quand vous voulez, contactez-moi !

A bientôt,
Madame Marketing.

Vous avez dit "Hyper-empathie" ?

183:709025557 (Céline Bernard) — Mon, 10 Sep 2018 15:24:55 GMT

Bonjour à tous,

La présentation de l’Étude Shopper Observer par David Mingeon de Havas est certainement la conférence à laquelle il fallait assister au Paris Retail Week qui se tient actuellement à Paris Porte de Versailles.

5 tendances de consommation ont été décrites et illustrées avec précision et peuvent enrichir les réflexions de nombreux secteurs d'activité dont la culture que j'évoquerai plus bas (comme promis dans mon précédent article ).

Tout d'abord, on ne parle plus de parcours d'achat... On le savait puisqu'on parlait déjà de parcours client incluant le post-achat. .. Pour aller plus loin on parle aujourd'hui de parcours de vie . C'est à dire un niveau d'empathie tel qu'on cherche à être présent au moment même du besoin, quitte à éliminer les frontières. Est-ce possible ? On ne programme plus les courses, on les fait au moment du besoin. Les gens cherchent à se simplifier la vie, pourquoi ne pas leur proposer un magasin "on-demand", ou de se faire déposer les courses chez eux même s'ils ne sont pas là (Amazon Key)... Tout est permis, le design thinking est à l'ordre du jour, surtout si, selon l'étude de Havas, 25% des 18-35ans préfèrent rester chez eux pour faire les courses...

Les agents conversationnels et les bots vont dans ce sens, ils recherchent et payent pour vous... de véritables amis ! c'est ce que penseraient 24% de millennials.

Paradoxalement la data, qui permet tout cela, inspire la crainte pour 81% des gens interrogés mais 7% sont tout de même prêt à "s'implanter une puce sous la peau pour fournir automatiquement les données et ainsi faciliter leur vie" . Une vie qu'ils souhaitent plus healthy aussi. Lourde tendance qui sera probablement le vecteur de réassurance des grandes enseignes. Mais attention à la promesse de qualité qui est devenue un "standard" face au "mieux et moins cher".

Tous les secteurs sont concernés par ces insights . Le temps consacré aux loisirs est important pour les français. D'ailleurs, le shopping fait-il partie des loisirs ? Dans tous les cas, les courses le sont de moins en moins.

Comme promis la semaine dernière dans mon article sur la rentrée culturelle avec Think Culture ! qui se tenait à l'Université Paris Dauphine sur les nouveaux défis face aux publics, il est intéressant de faire le parallèle.

Dans les 2 événements, on parle de VIE ! On parle de temps de Loisirs, on parle d'empathie... J'évoquais la possibilité d'un rapprochement entre les centre commerciaux et les lieux culturels. Les 2 ont à y gagner pour satisfaire un public qui souhaite plus de loisirs et des courses quand ils le veulent... La culture est déjà "on-demand" pour sa partie industries (livres, films, musique...) ainsi que les lieux culturels avec la multiplication des événements "hors les murs", la réalité virtuelle... Les retailers peuvent aussi s'inspirer de la culture pour se rapprocher de leur publics... Pourquoi ne pas parler de publics plutôt que de shoppers chez les retailers ?

A bientôt,
Madame Marketing.

Une rentrée culturelle avec Think Culture !

183:709025557 (Céline Bernard) — Tue, 04 Sep 2018 15:33:12 GMT

Bonjour à tous,

J'adore faire ma rentrée avec Think Culture ! , une journée dédiée à la culture organisée par News Tank Culture et l' Université Paris Dauphine . Rien de tel qu'un petit retour sur les bancs de la Fac... Cette année le fil conducteur est le public, même les publics : les nouveaux défis des acteurs de la vie culturelle .

On parle ici de vie culturelle car ont été largement évoqués les pour et les contre de la politique culturelle française, la fracture sociale, la baisse des subventions, la diversité culturelle... Mais aussi et surtout la dynamique positive de ce secteur au rôle économique et social qui le rend si passionnant et indispensable.

Pour cette rentrée, on imagine casser les codes et les règles : de nouveaux lieux culturels, l'entrepreneuriat, la dématérialisation... Y aurait-il par hasard les mêmes démarches disruptives que l'on trouve dans d'autres secteurs ? Si l'on considère les usages des publics, la réponse est OUI : de nouveaux lieux culturels naissent régulièrement et totalement pensés autour de l'expérience client .

Les centres commerciaux proposent cela aujourd'hui, et les français, demandeurs de culture, vont parfois satisfaire leurs envies en passant "un samedi à la Fnac"...

Les boutiques existent dans les musées, le musée peut-il exister dans les boutiques ?

Il sera intéressant de faire un parallèle avec les pratiques des lieux de vente lors le la Paris Retail Week de la semaine prochaine. Une chose est sûre, il faut reconstruire autour du public, ce qui est la base de l'état d'esprit marketing et donc de notre approche chez Madame Marketing.

La culture et le numérique ont bien sûre été évoqués. Mon Coup de cœur va à la société Redison que j'ai découvert et qui propose des baguettes connectées Drumistic pour pouvoir jouer partout... Vers la généralisation de l'AtAwAd (Anytime, Anywhere, Any device)!

A bientôt,
Madame Marketing.

Y a t-il un point commun entre les expositions Game of Thrones et les Impressionnistes à Paris ?

183:709025557 (Céline Bernard) — Thu, 05 Jul 2018 16:53:55 GMT

Bonjour à tous,

J'ai visité 2 expositions aujourd'hui, même si leurs thèmes sont éloignés... très éloignés... elles ont en point commun une expérience visiteur mise à l'honneur !

- Game of Thrones au Paris Expo, Porte de Versailles jusqu'au 2 septembre 2018

- Les Impressionnistes à Londres, au Petit Palais jusqu'au 14 octobre 2018

Le point commun ?

Une interactivité continue avec le visiteur, très créative et juste dans l’exécution.

Dès l'entrée, sur fond de Royaume du Nord ou de Guerre Franco-Prussienne, le visiteur est mis dans l'ambiance. Tout au long du parcours, le balisage est soigné, l'éclairage doux... (et oui, les techniques de merchandising sont possibles dans un musée ou une exposition !). Et surtout, le visiteur a un rôle à jouer grâce à l' immersion :

Gamification avec la simulation de l'escalade du fameux Mur , des épées à disposition pour être dans la peau d'un Stark , la possibilité de s'asseoir sur le Trône de Fer ou des écrans pour devenir un Sans-visage. .. Ou, si vous préférez, montez en bateau avec Monet avec une animation subtile d'un tableau, à l'image des expositions Team Lab , Imagine Van Gogh , et Klimt à l'Atelier des lumières , qui attirent les visiteurs en quête de nouvelles sensations.

Le marketing, avec un état d’esprit tourné vers le visiteur, apporte ici un réel l evier de modernisation et d'attractivité . Plus que des expositions ou des collections permanentes, le visiteur devient acteur de l'univers qu'il aime.

A bientôt,
Madame Marketing.

Mentoring, rencontres et bonne humeur dans l'incubateur éphémère culturel...

183:709025557 (Céline Bernard) — Mon, 04 Jun 2018 13:20:11 GMT

Bonjour à tous,

C'est avec un grand plaisir que j'ai fait partie des mentors qui ont accompagné les Start Up culturelles de l'incubateur éphémère qui est venu clôturer le Forum entreprendre dans la culture. Un événement organisé par par la French Team avec le soutien du Ministère de la culture .

Imaginez une 20ène de Start up, porteurs de projets à des étapes plus ou moins avancées, réunis dans un même lieu pendant 2 jours pour faire grandir leurs idées. Des projets multiples et variés : des applications, des produits culturels, des ballades artistiques, du streaming... cherchant à valider leur business modèle, des informations légales et juridiques, des best practices.... Tout a été mis à leur disposition : un lieu superbe Le Liberty Living Lab, une organisation au top, des interventions précises et pertinentes, un bon repas libanais... et le tout avec passion et bonne humeur.

Vous allez me dire... et le marketing dedans ?

Les acteurs de la culture sont un peu frileux face aux marketing. C'était donc l'occasion d'apporter une réflexion tournée cible/public/visiteur qui est le cœur de mon métier. C'est avec grand plaisir que j'ai confirmé l'intérêt pour cet état d'esprit ainsi que les techniques permettant de structurer les réflexions communes aux Start Up : l'importance de connaitre son public, de définir une stratégie avec un positionnement fort pour une cible bien précise et enfin créer un plan d'action en accord avec une mission et des enjeux en se fixant des objectifs...

Je garde de cette expérience de très belles rencontres avec l'équipe de la French Team dont Camille Alcover avec qui nous partageons la même vision du marketing et du Why , Phillipe Tilly du Ministère de la culture, Jean Despax de MovinMotion, Elodie Parmentier de Priism, Oriane Guineau et Céline Cauderlier de SmArtApps, Elliot Lepers, Daniel Migairou, Pierre de Baecque, Christophe Roux...

Et vous, porteurs de projets, vous m'avez inspiré par votre talent, votre dynamisme et bien sure votre créativité culturelle. Bonne continuation !

À bientôt,
Madame Marketing.

Le parcours client, c'est la partition dans le secteur de la musique...

183:709025557 (Céline Bernard) — Wed, 30 May 2018 15:53:17 GMT

Bonjour à tous,

C'est toujours un plaisir d'assister au Forum entreprendre dans la culture qui a lieu actuellement à L’École des Beaux Arts à Paris. 3 jours d'échanges et de rencontres avec des professionnels de la culture, organisés par le Ministère de la culture . Le Forum se finira ce week-end avec l' incubateur éphémère , organisé par la French Team , où j'aurai le plaisir d'être mentor d'une 15ène de Start Up culturelles.

Ce premier jour, orienté musique avec de nombreuses conférences, me confirme que la notion de parcours client a tout intérêt à être optimisée dans ce secteur. De nombreux secteurs illustrent le fait que l'orientation client et l'optimisation de son expérience est source de succès voire de disruption. C'est d'ailleurs la musique qui a essuyé les premiers plâtres de la modification des usages : le mp3, le streaming et plus récemment les enceintes connectées... C'est en pensant client/public et la façon dont il est en contact avec l'artiste que le secteur renoue avec la croissance. Le parcours client devient alors une véritable partition, et les points de contact sont les notes qui créent une expérience client mélodieuse.

C'est ainsi que les labels multiplient ces points de contact. La seule présence d'un artiste dans une plateforme de streaming ne garantie pas son succès. Des labels comme Idol créent un univers autour de l'artiste , une histoire, du contenu... le fameux Inbound marketing très utilisé en BtoB qui arrive en force dans le BtoC pour être présent au moment de l'expression du besoin et donner envie de découvrir l'artiste. Cette méthode prend tout son sens à la base du parcours client pour créer une notoriété, affiner son image mais aussi à la fin du parcours client pour engager un public qui devient fan voire ambassadeur de l'artiste.

N'oublions pas le physique et la logique omnicanal : le "phygital", grand enjeu du moment . Pour rappel, le public est "AtAwAd", il écoute la musique partout et sur tous les supports. C'est pour cela que parallèlement à l'essor des enceintes connectées, le vinyle est de nouveau en pleine croissance. De même l'initiative de BigWax qui, a la base, fabriquait des vinyles, propose désormais d'assurer la logistique des e-boutiques de labels indépendants et se développe en physique avec leur propre magasin et le rachat des boutiques la Baleine ... Un exemple de complémentarité physique/digital qui permet d'être présent sur une bonne partie du parcours client... des idées que nous partageons chez Madame Marketing.

Vous avez un projet, une idée, discutons-en !

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À bientôt,
Madame Marketing.

Encore une petite dose d'Omnicanal !

183:709025557 (Céline Bernard) — Wed, 11 Apr 2018 14:11:16 GMT

Bonjour à tous,

Allez, encore une petite dose d'Omnicanal et d'Expérience client au salon e-marketing Paris qui se tient à la Porte de Versailles jusqu'au 12 avril.

C'est la conséquence sur l'organisation de l'entreprise qui a retenu mon attention cette fois ci. Nous avons tous connu l'organisation en silo où les fonctions de l'entreprise communiquent très peu entre elles. Le crosscanal a permis la cohérence des actions mais qu'en est-il de l'omnicanal, comment le mettre en place dans une organisation ?

Tout d'abord la cible est omnicanal, donc en souhaitant garder son client, son visiteur, son public... au centre de sa démarche, il est nécessaire de s'adapter à la modification de ses usages. (Base du marketing bien sûre et non pas récente découverte qui serait la conséquence du digital...).

Les exemples d' Oxybul et de la Française des jeux , donnés à la conférence "La transformation et l'intégration Omnicanal : toujours plus ambitieuses" sont intéressants dans la mesure où sont tentées des modifications organisationnelles. Ainsi des tentatives d' organisation en segment cible se développent en parallèle de l'organisation par fonction, en mode matriciel pour favoriser la transversalité. Cela nécessite, comme pour l'expérience client, d'être agile et d'utiliser le fameux "Test & Learn" afin de mieux coordonner et gérer les "pain points" .

Le but étant de garder l' entrée client mais aussi l'expertise ... des idées que nous partageons chez Madame Marketing.

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Madame Marketing.

"Marketing For Business" : le grand retour au Why?

183:709025557 (Céline Bernard) — Wed, 04 Apr 2018 17:00:06 GMT

Bonjour à tous,

Une entreprise, un commerçant, un lieu culturel, un spectacle... Autant d'acteurs qui ont une mission, une raison d'être, des valeurs à partager auprès d'une cible et d'un public, afin d'aider et d'enchanter au quotidien. C'était le fil rouge des conférences de l'événement Marketing for Business organisé par l' Adetem au Campus Microsoft .

Faire du marketing digital, utiliser une forme d'intelligence artificielle, connecter son commerce, travailler avec des influenceurs... Certains de ces outils, utilisés à bon escient, aideront ces acteurs à réaliser leur mission.
Par exemple, un chabot ou un agent conversationnel contribuera à une expérience positive d'un visiteur, en lui évitant une recherche périlleuse sur un site internet. C'est le cas de Ask Mona développé pour le secteur culturel.

De même que les fans, les blogueurs, les ambassadeurs rechercheront une relation à long terme avec les marques, les artistes... Une relation personnalisée qui n'est possible qu'avec l'adhésion à cette mission et ces valeurs.

N'oublions pas dans tout ça la cohérence entre les outils physiques et digitaux, le "Comment ?" indispensable à la réussite d'une mission, et donc de ce fameux "why ?".

Chez Madame Marketing, l'approche est l'omnicanal et elle est au service de l'expérience client. La réussite de votre mission est notre mission !

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Madame Marketing.

1 journée au salon MPV : Parcours et Expérience client à l'honneur

183:709025557 (Céline Bernard) — Wed, 28 Mar 2018 21:16:37 GMT

Bonjour à tous,

C'est toujours un plaisir d'assister au salon MPV Marketing point de vente, qui a lieu tous les 2 ans. L'expérience et le Parcours client y ont été largement abordés cette année par les exposants mais aussi les conférenciers.

Les enjeux sont clairs et duplicables pour tous les secteurs, et notamment dans la Culture et le divertissement :

Connaître 1/ le parcours du client, du visiteur, du public..., 2/ les points de contact entre la marque, le produit, le lieu... et 3/ Optimiser ce "chemin" pour laisser une empreinte positive, un souvenir, comme le précise Régine Vanheems , experte en omnicanalité.

Comme au salon de la formation il y a 2 semaines, le gaming, la réalité virtuelle, l'interactivité sont à l'honneur pour surprendre et proposer une expérience immersive. La scénographie et le lien entre l'univers physique et digital : le "phygital" (justifié, intelligent et mesurable) viennent supprimer les frictions dans ce fameux parcours.

Pour rappel, il faut 12 expériences positives pour annuler 1 seule expérience négative ...

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Madame Marketing.

La digitalisation : impact commun sur la culture et la formation

183:709025557 (Céline Bernard) — Thu, 22 Mar 2018 08:41:19 GMT

Bonjour à tous,

Une journée riche en digitalisation avec le salon du e-learning à la porte de Versailles et le colloque/débat organisé par Culture & Management à la Fondation d'Entreprise Ricard.

Le point commun de ces 2 événements : mettre le doigt sur l'impact du digital sur ces secteurs, par l'apport des nouvelles technologies bien sûre mais aussi des usages comme la gamification qui revient en force notamment avec les techniques immersives et les outils interactifs (business games, outils pédagogiques, plateformes de formation personnalisables...).

Créativité, agilité, "couteaux suisses" aux multiples compétences ... sont nécessaires pour faire face à ces modèles bousculés par la digitalisation.

Le marketing trouve ainsi sa place dans ces 2 domaines qui me tiennent particulièrement à cœur. La vision visiteur-centric ou learner-centric et donc cible-centric prend tout son sens et son efficacité.

Des valeurs partagées par Madame Marketing dans les prestations de conseil et de formation proposées.

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Madame Marketing.

La France, un formidable lieu de tournage !

183:709025557 (Céline Bernard) — Wed, 24 Jan 2018 16:45:24 GMT

Bonjour à tous,

J'ai visité 2 salons hier : le Sitem/Museva organisé par Museumexperts et le salon des lieux de tournage organisé par Paris Images , le CNC et Film France .

Que vous soyez un Musée, une Université, un Château, un lieu culturel,... Vous pouvez faire rayonner votre site à l'échelle nationale et internationale en permettant aux professionnels d'y organiser des événements et aussi des tournages pour le Cinéma, la publicité,...

Face au besoin croissant d'autofinancement, le marketing apporte une solution qui permet d'allier visibilité, découverte culturelle et rentabilité tout en conservant une mission de transmission culturelle :

- un événement peut être associé à la visite de l'exposition permanente ou temporaire d'un musée ;

- un studio de Cinéma peut proposer des visites d'un patrimoine exceptionnel souvent archivé...

...et ce, pour le plus grand bonheur du public !

Vous souhaitez utiliser ce levier marketing, vous avez des projets, des questions ? Contactez-nous .

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À bientôt,

Madame Marketing.

Lancement !

183:709025557 (Céline Bernard) — Mon, 20 Nov 2017 11:35:03 GMT

C'est parti ! L'agence Madame Marketing a ouvert ses portes !
Je suis ravie de vous annoncer la naissance de notre agence, partenaire expert de votre approche marketing.

Vous avez besoin d'externaliser votre service marketing, de gestion de projet, d'études, de conseils stratégiques ou opérationnels, de formations, d'animations, d'outils et de créas... ? Nous proposons un accompagnement 360° pour réaliser vos objectifs.

Après 16 ans d’expérience dans le marketing, j'ai crée l'agence Madame Marketing pour vous accompagner dans votre démarche : Grande entreprise, Start Up, PME, TPE, Association, Collectivité... notre approche est centrée sur votre cible finale : public, consommateur, shopper, client...

Nous sommes fiers de fournir un service authentique, créatif et complet, le tout dans la bonne humeur !

Contactez-nous :
celine.bernard@madamemarketing.fr
Tél : 07 68 83 98 82